Возврат заказа

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

 

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

 

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого:

1. Проверьте, не истек ли гарантийный срок, который указан на товаре, на его упаковке или в сопутствующих документах.

2. Составьте заявление на обмен или возврат товара в свободной форме, указав причину.

3. Отправьте заявление по электронной почте на адрес: cs.nascent@gmail.com

Не позднее 10 дней с момента получения вашего заявления мы свяжемся с вами для решения вопроса об обмене/возврате товара.

 

*Обращаем внимание, при возврате товара ненадлежащего качества, заказанного по тарифу:

 

• международной доставки - выплаченная покупателем сумма доставки возвращается полностью

• доставки по России - выплаченная покупателем сумма доставки возвращается полностью

 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

 

1. Проверьте, не истек ли срок возврата товара надлежащего качества, составляющий 7 дней с момента получения посылки с товаром.

2. Составьте заявление на обмен или возврат товара в свободной форме, указав причину.

3. Отправьте заявление по электронной почте на адрес: cs.nascent@gmail.com

Не позднее 10 дней с момента получения вашего заявления мы свяжемся с вами для решения вопроса об обмене/возврате товара.

 

*Обращаем внимание, при возврате товара ненадлежащего качества, заказанного по тарифу:

 

• международной доставки - выплаченная покупателем сумма доставки не возвращается

• доставки по России - выплаченная покупателем сумма доставки возвращается в размере равной половине оплаченной суммы

 

Товары не подлежащие возврату

 

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, не подлежат обмену на аналогичные товары следующие товары надлежащего качества:

 

- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)